Termeni și condiții – Roots Villas

1. Introducere

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului rootsvillas.ro și rezervarea serviciilor oferite. Prin utilizarea acestui site și efectuarea unei rezervări, acceptați integral termenii și condițiile prezentate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului.

2. Datele de identificare ale operatorului

Operatorul site-ului: SC PANOCUBE SRL
Sediu social: Str. Zorelelor 7A, Brasov
Cod unic de înregistrare: RO37334344
Registrul Comerțului: j08/742/2017
Contact: office@panocube.ro

3. Definiții

Client: Orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul și face o rezervare.
Servicii: Serviciile de cazare și facilitățile oferite de Roots Villas.
Contract: Acordul între Client și Roots Villas pentru furnizarea serviciilor.

4. Rezervarea proprietății

Persoana care completează formularul de rezervare va fi considerată principalul contact și va fi responsabilă pentru întreaga rezervare și comunicarea cu personalul nostru.
Rezervările efectuate online cu mai puțin de 48 de ore înainte de sosire trebuie confirmate telefonic, între orele 9:00 și 20:00, la numărul (+40) 731 700 191.
Roots Villas își rezervă dreptul de a refuza orice rezervare, fără a oferi o justificare.
Filmările și fotografiile cu scop comercial nu sunt permise în interiorul proprietății fără aprobarea prealabilă a proprietarului. Orice materiale foto/video cu caracter obscen sunt strict interzise.
Cazarea se face pe baza actului de identitate al tuturor oaspeților. Persoana care a realizat rezervarea este responsabilă să le solicite celorlalți oaspeți să citească și să respecte Regulamentul de pe site (Termenii și Condițiile).
Oaspeții sunt responsabili pentru comportamentul lor și pentru orice alte persoane cărora le permit accesul în Roots Villas.

5. Condiții de rezervare

Rezervările pot fi efectuate direct pe site-ul rootsvillas.ro, prin telefon la numărul (+40) 731 700 191, prin email sau prin intermediul altor platforme de închiriere (precum Airbnb, Booking etc.) unde Roots Villas este listată.
Toate detaliile rezervării vor fi transmise către solicitant, iar rezervarea va fi considerată fermă în momentul în care se primește dovada plății avansului.
Check-in-ul se poate face începând cu ora 16:00 în ziua sosirii, iar check-out-ul se face până la ora 12:00 în ziua plecării. Aceste detalii pot fi modificate printr-o înțelegere prealabilă.
Un formular de înregistrare a oaspeților trebuie completat de către persoana care a făcut rezervarea.
Cheile proprietății vor fi predate personal la sosire și trebuie returnate responsabilului nostru în ziua plecării.
Oaspeții sunt responsabili pentru alegerea unității de cazare. Roots Villas nu este responsabilă dacă proprietatea nu se ridică la așteptările oaspeților. Materialele despre proprietate disponibile pe site și pe rețelele de socializare trebuie analizate atent înainte de rezervare.
Orice deteriorare intenționată sau din neglijență a clădirii sau a echipamentelor va fi imputată oaspeților responsabili, aceștia fiind obligați să suporte costurile de reparație.
Capacitatea maximă a casei trebuie respectată, conform informațiilor de pe site. Adulți sunt considerați cei peste 14 ani. Se pot adăuga paturi suplimentare pentru 2 persoane, cu o taxă de 100 lei/persoană/noapte.
Pentru rezervările de opt sau mai multe nopți, este oferit gratuit un serviciu de reîmprospătare (lenjerie și prosoape proaspete).
Un discount de 10% este aplicat pentru rezervările mai lungi de șapte zile.
Rezervarea se poate achita și cu tichete de vacanță, însă se aplică o taxă adițională de 5% pentru procesarea acestora.

6. Reguli de ordine interioară

Fumatul este interzis în interiorul vilei, dar este permis în spațiile exterioare special amenajate. Resturile de țigară trebuie aruncate în coșurile de gunoi, nu pe jos sau în livadă, în special în perioadele uscate.
După ora 22:00, muzica și zgomotele în aer liber trebuie reduse la minimum, fiind permise doar în interiorul vilei.
Pentru confortul și igiena casei, oaspeții sunt încurajați să poarte papuci de casă și să își scoată încălțămintea la intrare.
Vila este dotată cu un sistem de supraveghere video 24/7 în spațiile exterioare.
Este interzisă aruncarea gunoiului sau mucurilor de țigară în alte locuri decât în coșurile de gunoi.
Accesul pe spațiile verzi cu autovehicule este interzis, parcarea fiind disponibilă gratuit în locurile amenajate.
Este interzisă aprinderea focurilor în afara spațiilor special amenajate sau folosirea altor materiale lemnoase decât cele furnizate de personal.
Accesul cu animale de companie este permis doar în urma unei solicitări prealabile, iar acestea trebuie să fie de talie mică.
Wi-Fi-ul este oferit gratuit, însă nu se garantează disponibilitatea constantă a conexiunii, din motive ce nu țin de controlul nostru.
Este interzisă folosirea incorectă a spațiilor de foc amenajate, iar Roots Villas nu își asumă responsabilitatea pentru degajările de fum.
Ciubărul și piscina trebuie utilizate conform instrucțiunilor personalului. Este interzis consumul de băuturi în ciubăr și este obligatorie purtarea costumului de baie. Săritul în ciubăr este strict interzis.
Locul de joacă este destinat copiilor între 3-10 ani, sub supravegherea strictă a unui adult.
Oaspeții sunt responsabili pentru supravegherea copiilor în toate spațiile vilei și nu se acceptă responsabilitatea pentru accidente cauzate de nesupraveghere.
Prosoapele și lenjeria trebuie utilizate corespunzător. Deteriorarea acestora din cauza folosirii neadecvate va fi imputată oaspeților.
Cheile pierdute vor atrage o taxă de 50 € pentru înlocuire.
Oaspeții trebuie să anunțe imediat orice defecțiune sau neconformitate în dotările vilei.
La plecare, oaspeții trebuie să oprească luminile și să se asigure că ușile și ferestrele sunt închise.
Este interzis accesul în spațiile destinate personalului sau la centrala termică fără permisiunea proprietarului.
Se interzice intrarea în incinta vilei cu arme de foc, arme albe sau substanțe lacrimogene.
Orice încălcare a acestor reguli poate duce la acțiuni legale și sancțiuni.

7. Reguli de utilizare a ciubărului

Ciubărul este încălzit și are dimensiunile de 4 metri pătrații, cu o adâncime de 1 metru.
Persoanele sub 14 ani trebuie să fie supravegheate de un adult.
Este obligatorie dușarea înainte de a intra în ciubăr.
Utilizatorii trebuie să poarte papuci antiderapanți în zona ciubărului și să fie atenți la siguranță.
Consumul de alimente și băuturi în ciubăr este interzis.
Fumatul în ciubări nu este permis, iar utilizarea paharelor sau sticlelor de sticlă este interzisă.
Persoanele aflate sub influența alcoolului sau a substanțelor stupefiante nu au voie să folosească ciubărul.
Orice accident survenit în urma nerespectării acestor reguli este responsabilitatea exclusivă a utilizatorilor.

8. Modalitatea de plată

Plățile pot fi efectuate prin transfer bancar sau prin intermediul platformei Viva, prin link de plată.
Un avans nerambursabil din totalul rezervării va fi plătit în momentul rezervării. Soldul final trebuie achitat până în ziua sosirii la Roots Villas.

9. Politica de anulare a rezervării

Clientul poate anula rezervarea cu până la 30 de zile înainte de data check-in-ului, caz în care avansul va fi rambursat integral. După acest interval, avansul devine nerambursabil.

10. Protecția datelor personale

Datele personale colectate prin intermediul acestui site vor fi utilizate exclusiv pentru a facilita procesul de rezervare și pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Detalii complete despre politica noastră de confidențialitate pot fi găsite [aici] (inseră link-ul către politica de confidențialitate).

11. Limitarea răspunderii

Roots Villas nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, speciale, incidentale sau punitive rezultate din utilizarea acestui site sau din contractul de cazare, în măsura permisă de lege.

12. Forță majoră

În cazuri de forță majoră (catastrofe naturale, pandemii, etc.), Roots Villas nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale.

13. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza acești termeni oricând. Orice modificare va fi afișată pe această pagină, iar continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.